شروط البيع
تنظم الشروط العامة التالية للبيع عرض وبيع المنتجات على هذا الموقع الإلكتروني. www.audiocostruzioni.com
1. نطاق التطبيق
1.1 إن بيع المنتجات عبر الموقع (المنتجات) يشكل عقدًا عن بعد يخضع لأحكام الفصل الأول، الباب الثالث (المواد 45 وما يليها) من المرسوم التشريعي رقم 206 الصادر في 6 سبتمبر 2005 (قانون المستهلك) والمرسوم التشريعي رقم 70 الصادر في 9 أبريل 2003، والذي يتضمن قواعد التجارة الإلكترونية.
1.2 يجوز تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت. تسري أي تعديلات أو شروط جديدة من لحظة نشرها على الموقع. لذا، يُرجى من المستخدمين زيارة الموقع بانتظام والاطلاع على أحدث نسخة من الشروط العامة للبيع قبل إتمام أي عملية شراء. وتُعتبر الشروط العامة للبيع السارية هي تلك المُطبقة في تاريخ إرسال طلب الشراء.
1.3 لا تنظم شروط البيع العامة هذه بيع المنتجات و/أو تقديم الخدمات من قبل أطراف أخرى غير Audiocostruzioni والتي تظهر على الموقع عبر الروابط أو الإعلانات أو غيرها من الروابط التشعبية. قبل إجراء أي معاملات تجارية مع هذه الجهات، من الضروري التحقق من شروط البيع الخاصة بها. Audiocostruzioni لا تتحمل شركة SRL مسؤولية تقديم الخدمات و/أو بيع المنتجات من قبل هذه الأطراف. على المواقع الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها عبر هذه الروابط: Audiocostruzioni لا تقوم شركة SRL بإجراء أي عمليات رقابة أو مراقبة. Audiocostruzioni وبالتالي، فإن شركة SRL ليست مسؤولة عن محتويات هذه المواقع ولا عن أي أخطاء و/أوmissionو/أو انتهاكاتهم للقانون.
2. المشتريات على الموقع
2.2 Audiocostruzioni تحتفظ شركة SRL بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات الواردة من (1) مستخدم تربطها به نزاعات قانونية قائمة؛ (2) مستخدم سبق له انتهاك هذه الشروط العامة للبيع و/أو شروط و/أو أحكام عقد شراء مع Audiocostruzioni (أ) من قبل شركة ذات مسؤولية محدودة؛ (ب) من قبل مستخدم متورط في أي نوع من أنواع الاحتيال، وخاصة الاحتيال المتعلق بمدفوعات بطاقات الائتمان؛ (ج) من قبل مستخدمين قدموا بيانات تعريف خاطئة أو غير كاملة أو غير دقيقة، أو لم يرسلوا البيانات المطلوبة في الوقت المناسب. Audiocostruzioni SRL المستندات المطلوبة من قبلها على أساس هذه الشروط العامة للبيع أو الذين أرسلوا لها مستندات غير صالحة؛ (v) من قبل المستخدمين الذين لا يقدمون ضمانات كافية للملاءة المالية.
3. المعلومات التي تهدف إلى إبرام العقد
4.1 وفقًا للمرسوم التشريعي رقم 70 الصادر في 9 أبريل 2003 والذي يتضمن أحكامًا بشأن التجارة الإلكترونية، Audiocostruzioni تُعلم شركة SRL المستخدم بما يلي:
– لإبرام عقد شراء منتج واحد أو أكثر على الموقع، يجب على المستخدم إرسال هذا الاتصال حصريًا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع الإشارة إلى رقم الطلب ورقم الفاتورة/الإيصال.
– يُبرم العقد عندما يصل نموذج الطلب إلى خادم Audiocostruzioni شركة ذات مسؤولية محدودة؛
– بمجرد تسجيل نموذج الطلب واستلام تأكيد التفويض بدفع المبلغ الإجمالي المستحق، Audiocostruzioni سترسل شركة SRL للمستخدم تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المُقدّم. سيحتوي هذا التأكيد على معلومات حول خصائص المنتج المُشترى، وسعره بالتفصيل، وطريقة الدفع المُستخدمة، ومعلومات حول حق الانسحاب، وتكاليف التوصيل، وأي تكاليف إضافية، بالإضافة إلى معلومات الاتصال بخدمة العملاء، والتي يمكن للمستخدم التواصل معها للحصول على المساعدة أو تقديم الشكاوى. يُنصح بالاحتفاظ بالبريد الإلكتروني المُستلم كإثبات للشراء. سيتم إرفاق الشروط والأحكام العامة للبيع المُطبقة على الطلب، بالإضافة إلى تعليمات الانسحاب القياسية ونموذج الانسحاب القياسي المشار إليه في المادة 10، بالبريد الإلكتروني الذي يُؤكد شحن المنتج المُشترى.
– سيتم تخزين نموذج الطلب في قاعدة بيانات Audiocostruzioni تلتزم شركة SRL بالمدة اللازمة لمعالجة الطلب، وفي جميع الأحوال، ضمن الأطر الزمنية القانونية. للوصول إلى نموذج طلبك، يمكنك مراجعة حسابك.
4. صلاحية العروض والأسعار
4.1 جميع أسعار المنتجات مُحددة باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. سيتم توضيح أي تكاليف إضافية بشكل صريح ومنفصل في نموذج الطلب، قبل إتمام عملية الشراء.missionومن نفس النوع.
4.2 يجوز تغيير سعر المنتجات بواسطة Audiocostruzioni يحق لشركة SRL تغيير السعر في أي وقت ودون إشعار مسبق، مع العلم أن السعر الذي سيُفرض على المستخدم هو السعر المنشور في ورقة المعلومات التي توضح الخصائص الرئيسية للمنتج (ورقة المنتج) وقت إرسال الطلب. ولن تُؤخذ أي تغييرات في السعر (زيادة أو نقصان) لاحقة للمعاملة في الاعتبار.missionوبنظام.
4.3 قد يتم عرض المنتجات للبيع على الموقع بأسعار مخفضة.
5. أوامر الشراء – معلومات المنتج
5.1 Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL بمعالجة طلب الشراء، وبالتالي شحن المنتج المشتَرى، فقط بعد استلام تأكيد التفويض بدفع المبلغ الإجمالي المستحق، والذي يشمل سعر الشراء، وتكاليف التوصيل (إن وجدت)، وأي تكاليف إضافية أخرى، كما هو موضح في نموذج الطلب (المبلغ الإجمالي المستحق). في حال عدم سداد المبلغ الإجمالي المستحق أو عدم تأكيد نجاح عملية الدفع، يُعتبر عقد الشراء منتهيًا بحكم القانون وفقًا للمادة 1456 من القانون المدني الإيطالي. سيتم إخطار المستخدم بهذا الإنهاء وإلغاء الطلب فورًا بعد الإرسال.missionومن خلال الموقع.
5.2 تبقى المنتجات ملكاً لـ Audiocostruzioni شركة SRL حتى يسدد المستخدم المبلغ الإجمالي المستحق. لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات لأسباب لا تعود إليها. Audiocostruzioni ومع ذلك، سيتم نقل ملكية SRL إلى المستخدم عندما يستلم المستخدم، أو طرف ثالث يعينه المستخدم بخلاف شركة النقل، المنتجات فعليًا.
5.3 يُرفق بكل منتج ورقة بيانات خاصة به على الموقع الإلكتروني. تُعرض الصور والأوصاف على الموقع الإلكتروني لتُظهر خصائص المنتج بأكبر قدر ممكن من الدقة. مع ذلك، قد تختلف ألوان المنتج عن الألوان الحقيقية نظرًا لإعدادات أنظمة الكمبيوتر أو الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون لعرضها. علاوة على ذلك، قد تختلف صور المنتج في ورقة البيانات من حيث الحجم أو بالنسبة لأي منتجات ملحقة. لذا، تُعتبر هذه الصور استرشادية وتخضع للتفاوتات المعتادة. ولأغراض عقد الشراء، يُعتد بوصف المنتج الوارد في نموذج الطلب المُقدم من المستخدم.
6. توافر المنتج
6.1 المنتجات المعروضة على الموقع محدودة العدد. لذلك، قد يحدث، نتيجةً لاحتمالية شراء عدة مستخدمين لنفس المنتج في الوقت نفسه، أن يصبح المنتج المطلوب غير متوفر بعد إتمام عملية الشراء.missionوأمر الشراء.
6.2 في حال عدم توفر المنتج المطلوب، ودون الإخلال بالحقوق الممنوحة للمستخدم بموجب القانون، ولا سيما بموجب الفصل الرابع عشر من الباب الثاني من الكتاب الرابع من القانون المدني، سيتم إبلاغ المستخدم فورًا عبر البريد الإلكتروني. وبالتالي، يحق للمستخدم إنهاء العقد فورًا، دون الإخلال بحقه في التعويض عن الأضرار، وفقًا لأحكام المادة 61، الفقرتين الرابعة والخامسة، من قانون حماية المستهلك. في حال ممارسة المستخدم لحق الإنهاء بموجب المادة 61، الفقرتين الرابعة والخامسة، من قانون حماية المستهلك، أو في أي حالة تم فيها سداد المبلغ الإجمالي المستحق، Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL، دون الإخلال بحق المستخدم في التعويض عن الأضرار، برد المبلغ دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال، في غضون 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب. سيتم إبلاغ المستخدم بمبلغ الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إيداع هذا المبلغ في نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء. قد يتأخر الإيداع تبعًا للبنك أو نوع بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع المستخدمة. في جميع الأحوال، سيكون تاريخ الاستحقاق هو نفسه تاريخ الخصم.
6.3 في حالة الطلبات المتعلقة بمنتجات متعددة (طلب متعدد)، إذا كان عدم التوفر اللاحق يتعلق ببعض المنتجات فقط التي هي موضوع الطلب المتعدد – دون المساس بالحقوق الممنوحة للمستخدم بموجب القانون، وعلى وجه الخصوص، بموجب الفصل الرابع عشر من الباب الثاني من الكتاب الرابع من القانون المدني، ودون المساس بتطبيق المادة السابقة 7.2، إذا كان عدم التوفر اللاحق يتعلق بجميع المنتجات التي هي موضوع الطلب – Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL بإخطار المستخدم فورًا عبر البريد الإلكتروني. وبناءً على ذلك، يحق للمستخدم إنهاء العقد فورًا، على أن يقتصر ذلك على المنتج/المنتجات التي أصبحت غير متوفرة، دون الإخلال بحقه في التعويض عن الأضرار، وفقًا لأحكام المادة 61، الفقرتين الرابعة والخامسة، من قانون حماية المستهلك. في حال ممارسة المستخدم لحق الإنهاء بموجب المادة 61، الفقرتين الرابعة والخامسة، من قانون حماية المستهلك، فيما يتعلق بالمنتج/المنتجات التي أصبحت غير متوفرة أو في أي حالة تم فيها سداد المبلغ الإجمالي المستحق، Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL، دون الإخلال بحق المستخدم في التعويض عن الأضرار، برد المبلغ المستحق عن المنتج/المنتجات، بما في ذلك تكاليف التوصيل، إن وجدت، وأي تكاليف إضافية أخرى مستحقة تحديدًا لهذه المنتجات (المبلغ الجزئي المستحق)، دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال، في غضون 15 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ الطلب. سيتم إبلاغ المستخدم بمبلغ الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إضافة هذا المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستخدم للشراء. قد يتأخر الإيداع تبعًا للبنك أو نوع بطاقة الائتمان أو نظام الدفع المستخدم. في جميع الأحوال، سيكون تاريخ الاستحقاق هو نفسه تاريخ الخصم. لا يمكن إلغاء الطلب المتعدد بالكامل إلا في حالة ثبوت عدم توفر المنتجات المشمولة بالطلب المتعدد مقارنةً بالمنتجات الأخرى المتوفرة.
7. تسليم المنتجات المشتراة
7.1 Audiocostruzioni تقوم شركة SRL بتوصيل المنتجات داخل إيطاليا وخارجها. وعند الاقتضاء، يتم توضيح مبلغ تكاليف التوصيل المستحقة على المستخدم لكل طلب بشكل صريح ومنفصل (باليورو شامل ضريبة القيمة المضافة) أثناء عملية الشراء، وفي ملخص الطلب، وقبل إتمام عملية الشراء.missionوفي حال عدم تحديد تاريخ تسليم معين، سيتم التسليم في جميع الأحوال خلال ثلاثين يوماً من تاريخ إبرام العقد.
7.2 في حالة الانسحاب الجزئي من الطلبات المتعددة، سيتم تحديد مبلغ تكاليف التوصيل التي سيتم ردها للمستخدم بما يتناسب مع قيمة المنتج الخاضع للانسحاب.
7.3 يتم الوفاء بالتزام التسليم عن طريق نقل توافر المواد أو في أي حال التحكم في المنتجات إلى المستخدم.
يتحمل المستخدم مسؤولية فحص حالة المنتج المُسلّم/المُستلم. ولا يتحمل المستخدم مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات لأسباب لا تعود إليه. Audiocostruzioni تنتقل مسؤولية شركة الشحن (SRL) إلى المستخدم عند استلامه المنتج فعليًا، أو عند استلام طرف ثالث يُعيّنه المستخدم بخلاف شركة الشحن. يُنصح المستخدم بالتحقق من عدد المنتجات المستلمة والتأكد من سلامة التغليف، وعدم وجود أي تلف أو بلل أو تغيير فيه، بما في ذلك مواد التغليف. يُنصح المستخدم، حرصًا على مصلحته، بتدوين أي ملاحظات على وثيقة النقل الخاصة بشركة الشحن، مع قبول الطرد مع بعض التحفظات. في الواقع، لا يُخوّل استلام المنتجات دون تحفظات المستخدم اتخاذ أي إجراء قانوني ضد شركة الشحن في حال فقدان أو تلف المنتجات، إلا في حالة كان الفقد أو التلف ناتجًا عن غش أو إهمال جسيم من جانب شركة الشحن نفسها، وباستثناء الفقد أو التلف الجزئي غير الملحوظ وقت التسليم، شريطة الإبلاغ عن التلف في هذه الحالة الأخيرة فور اكتشافه وفي موعد أقصاه ثمانية أيام من تاريخ الاستلام. في حال ظهور علامات واضحة على العبث بالتغليف،missionفي حال حدوث أي تغيير، يُنصح المستخدم بإبلاغ خدمة العملاء فوراً. وفي جميع الأحوال، تبقى الأحكام المتعلقة بحق الانسحاب والضمان القانوني للمطابقة سارية المفعول.
8. موdaliنوع الدفع
8.1 يمكن دفع ثمن المنتجات عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال أو التحويل المصرفي. إذا لم تكن إحدى طرق الدفع هذه متاحة لمنتج معين، فسيتم توضيح ذلك بوضوح على الموقع الإلكتروني، في موعد أقصاه بداية عملية الشراء.
8.2 بالنسبة لـ emissionوستستند الفاتورة إلى المعلومات التي يقدمها المستخدم، والتي يقر ويضمن صحتها، ويتعهد بالاحتفاظ بها Audiocostruzioni تُعفى شركة SRL من أي مسؤولية وتُعوض عن أي أضرار، بما في ذلك العقوبات الصادرة عن السلطات المختصة، والتي قد تنشأ عن عدم الامتثال للحقائق المذكورة.
9. التحويل المصرفي
9.1 في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي، بمجرد اكتمال الطلب، يجب على المستخدم المتابعة بالدفع إلى الحساب الجاري باسم Audiocostruzioni SRL.
يمكن للمستخدم طلب رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الذي يجب أن يتم الدفع إليه عن طريق الاتصال بـ [email protected] عبر البريد الإلكتروني .
في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي، تبدأ مواعيد تسليم المنتج الموضحة في صفحة المنتج و/أو على الموقع الإلكتروني من تاريخ استلام التحويل المصرفي بواسطة Audiocostruzioni SRL وليس من تاريخ التحويلmissionوبالترتيب، كما يحدث في حالة اختيارك طرقًا أخرىdaliتاريخ الدفع.
10. حق الانسحاب
10.1 يحق للمستخدم الذي يتمتع بصفة المستهلك الانسحاب من العقد المبرم مع Audiocostruzioni يحق لشركة SRL، دون تحمل أي تكاليف أخرى غير تلك المذكورة في هذه المادة ودون الحاجة إلى تحديد السبب، سحب أموالها خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا (فترة السحب). تنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا.
أ) في حالة الطلب المتعلق بمنتج واحد، من اليوم الذي يحصل فيه المستخدم أو طرف ثالث، بخلاف شركة النقل والذي عينه المستخدم، على الحيازة المادية للمنتج؛
ب) في حالة الطلب المتعدد مع عمليات تسليم منفصلة، من اليوم الذي يحصل فيه المستخدم أو طرف ثالث، بخلاف شركة الشحن والذي يعينه المستخدم، على الحيازة المادية للمنتج الأخير؛ أو
ج) في حالة الطلب المتعلق بتسليم منتج يتكون من عدة دفعات أو قطع، من اليوم الذي يحصل فيه المستخدم أو طرف ثالث، بخلاف شركة النقل والذي يعينه المستخدم، على الحيازة المادية لآخر دفعة أو قطعة.
10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستخدم إبلاغ Audiocostruzioni SRL قرارك بالانسحاب، قبل انتهاء فترة الانسحاب.
10.3 ولهذا الغرض، يجب على المستخدم تقديم أي إعلان صريح آخر لقراره بالانسحاب من العقد (إعلان الانسحاب).
يجب إرسال إعلان الانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
بما أن عبء الإثبات المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب يقع على عاتق المستخدم، فمن مصلحة المستخدم استخدام وسيلة دائمة عند التواصل مع Audiocostruzioni شركة SRL تسحب قرارها.
10.4 لإرجاع المنتج، يمكن للمستخدم استخدام شركة شحن من اختياره مع يتحمل المستخدم تكاليف الإرجاعفي هذه الحالة، يقوم المستخدم، بعد ممارسة حق الانسحاب معdaliيجب إعادة المنتج إلى العنوان المذكور في هذه المقالة. Audiocostruzioni تقوم شركة SRL، باستخدام شركة نقل من اختيارها وعلى نفقتها الخاصة، دون تأخير لا مبرر له، وفي جميع الأحوال في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبلاغها إلى Audiocostruzioni SRL هي الجهة المسؤولة عن قرارك بالانسحاب. يُعتبر الموعد النهائي مُستوفى إذا أعاد المستخدم المنتج قبل انقضاء فترة الأربعة عشر يومًا. المنتج، oppoيجب إرسالها إلى العنوان التالي بعد حمايتها وتغليفها بشكل صحيح: Audiocostruzioni SRL، عبر G. Grosoli 6، 41012 كاربي (MO).
التكاليف المباشرة لإعادة المنتج إلى Audiocostruzioni تقع مسؤولية إعادة المنتج إلى شركة SRL على عاتق المستخدم. Audiocostruzioni تتم عملية إعادة المنتج تحت مسؤولية المستخدم؛ ويعتبر المنتج مُعادًا عند تسليمه إلى شركة الشحن.
إذا استخدم المستخدم رمز خصم لشراء المنتج الذي مارس حق الانسحاب بشأنه، فسيتم رد المبلغ فقط بالرجوع إلى المبلغ الذي أنفقه المستخدم فعليًا، وليس بالرجوع إلى قيمة رمز الخصم.
10.5 إذا انسحب المستخدم من العقد، Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL برد المبلغ الإجمالي المستحق الذي دفعه المستخدم مقابل المنتج. باستثناء تكاليف التوصيل (الشحن الأولي والشحن عند الإرجاع))، إن وجد، دون تأخير لا مبرر له، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي Audiocostruzioni تم إبلاغ شركة SRL بقرار المستخدم الانسحاب من العقد. سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمها المستخدم في المعاملة الأصلية؛ ولن يتحمل المستخدم أي رسوم نتيجةً لهذا الرد.
10.6 في حالة الانسحاب الجزئي، سيتم حساب مبلغ تكاليف التوصيل التي سيتم ردها إلى المستخدم بعد الانسحاب كما هو موضح في المادة 8.3 أعلاه.
10.7 يتحمل المستخدم وحده مسؤولية أي انخفاض في قيمة البضائع ناتج عن استخدام المنتج بشكل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وخصائصه ووظائفه. يجب، في جميع الأحوال، تخزين المنتج والتعامل معه وفحصه بعناية فائقة وإعادته سليمًا، كاملًا بجميع أجزائه، وفي حالة تشغيل ممتازة، مصحوبًا بجميع الملحقات وكتيبات التعليمات، مع وجود بطاقات التعريف والملصقات والختم القابل للتصرف، إن وجد، مثبتًا على المنتج وسليمًا وغير ممزق، بالإضافة إلى كونه مناسبًا تمامًا للاستخدام المقصود وخاليًا من علامات التلف أو الاتساخ. علاوة على ذلك، يسري حق الانسحاب على المنتج بكامله. وبالتالي، لا يمكن ممارسته فيما يتعلق بأجزاء و/أو ملحقات المنتج (التي لا تُعد منتجات مستقلة).
10.8 إذا لم يتم ممارسة حق الانسحاب وفقًا للتشريعات المعمول بها، فلن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد، وبالتالي لن يؤدي إلى أي حق في استرداد الأموال. Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL بإخطار المستخدم في غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج، برفض طلب الإلغاء. المنتج، إذا تم استلامه بالفعل من قبل Audiocostruzioni ستبقى شركة SRL في Audiocostruzioni تتوفر خدمة SRL للمستخدم لاستلامها، ويجب أن يتم ذلك على نفقة المستخدم وتحت مسؤوليته الخاصة.
10.9 في حال تعرض المنتج الذي تم ممارسة حق الانسحاب بشأنه لانخفاض في قيمته نتيجة استخدامه بشكل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وخصائصه ووظائفه، فسيتم تخفيض مبلغ الاسترداد بمقدار هذا الانخفاض في القيمة. وسيتم مراعاة الظروف ومبلغ الاسترداد المخفّض الناتج. Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL بإخطار المستخدم في غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج، وتزويد المستخدم، في حالة دفع المبلغ المسترد بالفعل، بتفاصيل الحساب المصرفي لدفع المبلغ المستحق على المستخدم بسبب انخفاض قيمة المنتج.
10.10 في حالة عدم انطباق حق الانسحاب وفقًا لأحد الفرضيات القانونية، سيتم تقديم إشعار محدد وصريح بهذا الاستثناء في ورقة المنتج، وفي جميع الأحوال، أثناء عملية الشراء، قبل أن يتابع المستخدم المعاملة.missionوالطلب. على أي حال، يُذكّر المستخدمون بأنه، وفقًا للمادة 59 من قانون حماية المستهلك، يُستثنى حق الانسحاب، من بين أمور أخرى، في حالة ما إذا كانت عملية البيع تتعلق بما يلي:
(أ) المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة بشكل واضح؛
(ii) المنتجات المغلقة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة، والتي تم فتحها بعد التسليم.
11. الضمان القانوني للمطابقة
جميع المنتجات المباعة على الموقع مشمولة بالضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد 128-135 من المرسوم التشريعي رقم 128-135 من قانون المستهلك (الضمان القانوني).
لمن ينطبق ذلك
الضمان القانوني مخصص للمستهلكين. لذا، فهو ينطبق فقط على المستخدمين الذين قاموا بعمليات شراء على الموقع لأغراض لا تتعلق بأي نشاط ريادي أو تجاري أو حرفي أو مهني يمارسونه. أما من قاموا بالشراء على الموقع وليسوا مستهلكين، فيخضعون لضمانات عيوب السلعة المباعة، وضمان عدم وجود الصفات الموعودة والأساسية، والضمانات الأخرى المنصوص عليها في القانون المدني، مع ما يرتبط بها من شروط وقيود.
متى يتم التقديم؟
يتحمل البائع المسؤولية تجاه المستهلك عن أي عيب في المنتج موجود وقت التسليم ويظهر خلال سنتين من تاريخ التسليم. ويجب إبلاغ البائع بهذا العيب، تحت طائلة فقدان الضمان، خلال شهرين من تاريخ اكتشافه.
ما لم يثبت خلاف ذلك ، يُفترض أن عدم المطابقة الذي يحدث في غضون ستة أشهر من تسليم المنتج كان موجودًا بالفعل في ذلك التاريخ ، ما لم تكن هذه الفرضية غير متوافقة مع طبيعة المنتج أو مع طبيعة عدم المطابقة. بدءًا من الشهر السابع بعد تسليم المنتج ، سيكون المستهلك مسؤولاً بدلاً من ذلك عن إثبات أن عدم المطابقة كان موجودًا بالفعل في وقت تسليم المنتج.
للاستفادة من الضمان القانوني، يجب على المستخدم أولاً تقديم دليل على تاريخ شراء وتسليم البضائع. oppoلذلك، يحتفظ المستخدم، لأغراض هذا الإثبات، بفاتورة الشراء، والتي Audiocostruzioni ترسل لك شركة SRL، أو أي مستند آخر يمكنه إثبات تاريخ الشراء (على سبيل المثال، كشف حساب بطاقة الائتمان) وتاريخ التسليم.
ما هو عيب المطابقة؟
يوجد عدم توافق عند شراء السلعة:
– إنه غير مناسب للاستخدام الذي تستخدم فيه السلع من نفس النوع عادةً؛
– لا يتوافق مع الوصف المقدم من البائع ولا يمتلك صفات السلعة التي قدمها البائع للمستهلك كعينة أو نموذج؛
– لا يمتلك الصفات والأداءات المعتادة لسلعة من نفس النوع، والتي يمكن للمستهلك أن يتوقعها بشكل معقول، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا التصريحات الواردة في الإعلانات أو على الملصقات؛
– غير مناسب للاستخدام المحدد الذي قصده المستهلك والذي أبلغ المستهلك البائع به وقت إبرام العقد والذي قبله البائع.
لذلك، فإن أي أعطال أو خلل أو عيوب من أي نوع آخر ناتجة عن أحداث عرضية أو عن مسؤولية المستخدم أو عن استخدام المنتج بشكل لا يتوافق مع استخدامه المقصود و/أو مع ما هو منصوص عليه في الوثائق الفنية المرفقة بالمنتج، إن وجدت، أو في تعليمات الاستخدام المتعلقة به، مستثناة من نطاق الضمان القانوني.
الحلول المتاحة للمستخدم
في حال عدم المطابقة التي تم الإبلاغ عنها حسب الأصول ضمن الشروط، يحق للمستخدم ما يلي:
– في المقام الأول، إصلاح أو استبدال البضائع، ما لم يكن العلاج المطلوب مستحيلاً موضوعياً أو مرهقاً بشكل مفرط مقارنة بالآخر، وبالتالي، في الحالة المحددة، مع مراعاة نوع البيع، الاستبدال، حيثما يكون ذلك ممكناً بالنسبة لعدد النسخ التي لا تزال متاحة للبيع؛
– بشكل ثانوي (أي في الحالة التي يكون فيها الإصلاح أو الاستبدال مستحيلاً أو مرهقاً للغاية أو لم يتم تنفيذ الإصلاح أو الاستبدال في غضون فترة زمنية مناسبة أو تسبب الإصلاح أو الاستبدال الذي تم تنفيذه سابقاً في إزعاج كبير للمستهلك) لتخفيض السعر أو إنهاء العقد.
يعتبر العلاج المطلوب مرهقاً للغاية إذا فرض تكاليف غير معقولة على البائع مقارنة بالحلول البديلة التي يمكن اللجوء إليها، مع الأخذ في الاعتبار (أ) القيمة التي ستكون عليها السلعة إذا لم يكن هناك عدم مطابقة؛ (ب) مدى عدم المطابقة؛ (ج) إمكانية اللجوء إلى الحل البديل دون إزعاج كبير للمستهلك.
ما يجب فعله في حالة وجود عيب في المطابقة
في حال ظهور أي عيب في المنتج الذي تم شراؤه من الموقع، خلال فترة سريان الضمان القانوني، يجب على المستخدم الاتصال بخدمة العملاء، وذلك باستخدام بيانات الاتصال والطرق التالية:daliالمدن المشار إليها في المادة 14. Audiocostruzioni ستستجيب شركة SRL على الفور للإبلاغ عن عدم المطابقة المزعومة، وستوضح للمستخدم الإجراء المحدد الذي يجب اتباعه، وكذلك للموافقة على الشروط.daliوقت شحن البضائع، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا فئة المنتج التي ينتمي إليها المنتج و/أو العيب المبلغ عنه.
استرداد المبلغ أو تخفيضه نتيجة لتطبيق الضمان القانوني
في حالة إنهاء العقد، Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL برد المبلغ الإجمالي المدفوع للمستخدم، والذي يشمل سعر شراء المنتج (باستثناء تكاليف الشحن) وأي تكاليف إضافية أخرى. في حالة انخفاض السعر، Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL برد المبلغ المخفّض، المتفق عليه مسبقاً مع المستخدم. وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدم اختيار الحصول على قسيمة شرائية، قابلة للاستخدام على الموقع، تعادل قيمتها مبلغ الاسترداد أو قيمة الخصم المستحق له.
سيتم إبلاغ المستخدم بمبلغ الاسترداد أو التخفيض عبر البريد الإلكتروني وسيتم إضافته إلى طريقة الدفع أو الحل الذي استخدمه المستخدم للشراء.
Audiocostruzioni لا تتحمل شركة SRL أي مسؤولية عن أي أضرار من أي نوع ناتجة عن سوء استخدام المنتج و/أو الاستخدام الذي لا يتوافق مع التعليمات المقدمة من الشركة المصنعة، ولا عن أي أضرار ناتجة عن ظروف غير متوقعة أو قوة قاهرة.
12. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة؛ تسوية المنازعات خارج المحكمة – تسوية المنازعات البديلة / تسوية المنازعات عبر الإنترنت
12.1 العقود المبرمة بين مستخدمي الموقع و Audiocostruzioni تخضع الشركات ذات المسؤولية المحدودة للقانون الإيطالي. ولا يتأثر تطبيق أي أحكام أكثر ملاءمة وإلزامية من قانون الدولة التي تقيم فيها هذه الشركات عادةً على المستهلكين الذين لا يقيمون عادةً في إيطاليا، لا سيما فيما يتعلق بالموعد النهائي لممارسة حق الانسحاب، والموعد النهائي لإعادة المنتجات في حالة ممارسة هذا الحق، والأساليبdaliطبيعة وشكلية عملية الإبلاغ عن ذلك والضمان القانوني للمطابقة.
12.2 يرجى تذكر أنه في حالة المستخدم المستهلك، فإن أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير هذه الشروط العامة للبيع يخضع لاختصاص محكمة المكان الذي يقيم فيه المستخدم أو الذي اختاره موطناً له.
12.3 عملاً بالمادة 141-الجنسية، الفقرة 3 من المرسوم التشريعي رقم 206 الصادر في 6 سبتمبر 2005 (قانون المستهلك)، Audiocostruzioni تُعلم شركة SRL المستخدم الذي يُعتبر مستهلكًا وفقًا للمادة 3، الفقرة 1، البند أ) من قانون حماية المستهلك، بأنه في حال تقديمه شكوى مباشرة إلى Audiocostruzioni SRL، وبعد ذلك لم يكن من الممكن حل النزاع الذي نشأ، Audiocostruzioni ستقدم شركة SRL معلومات بشأن هيئة أو هيئات تسوية المنازعات البديلة للتسوية خارج نطاق القضاء للمنازعات المتعلقة بالالتزامات الناشئة عن عقد مبرم على أساس هذه الشروط العامة للبيع (ما يسمى بهيئات تسوية المنازعات البديلة، كما هو موضح في المواد 141 مكرر وما يليها من قانون المستهلك)، مع تحديد ما إذا كانت تنوي الاستفادة من هذه الهيئات لحل النزاع بنفسها أم لا.
Audiocostruzioni تُعلم شركة SRL أيضًا المستخدمين الذين تنطبق عليهم شروط المستهلك وفقًا للمادة 3، الفقرة 1، البند أ) من قانون حماية المستهلك، بأنه قد تم إنشاء منصة أوروبية لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت (منصة ODR). ويمكن الاطلاع على منصة ODR على العنوان التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr/؛ من خلال منصة ODR ، سيتمكن المستخدم المستهلك من الرجوع إلى قائمة هيئات ADR ، والعثور على رابط موقع الويب لكل منها والبدء في إجراء تسوية عبر الإنترنت للنزاع الذي يشارك فيه.
على أي حال ، فإن حق المستهلك في الاستئناف أمام القاضي العادي المختص للنزاع الناشئ عن شروط البيع العامة هذه محفوظ ، بغض النظر عن نتيجة إجراءات التسوية خارج المحكمة للمنازعات المتعلقة بعلاقات المستهلك من خلال اللجوء إلى الإجراءات المشار إليها في الجزء الخامس ، العنوان الثاني مكرر من قانون المستهلك.
12.4 يجوز للمستخدمين المقيمين في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير إيطاليا، اللجوء إلى الإجراء الأوروبي المنصوص عليه في لائحة المجلس (EC) رقم 861/2007 الصادرة في 11 يوليو/تموز 2007، في حال وجود أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير شروط البيع العامة هذه، شريطة ألا تتجاوز قيمة النزاع 2.000,00 يورو، باستثناء الفوائد والرسوم والمصاريف. يتوفر نص اللائحة على الموقع الإلكتروني www.eur-lex.europa.eu.
13. خدمة العملاء والشكاوى
13.1 يمكنك طلب المعلومات أو إرسال المراسلات أو طلب المساعدة أو تقديم الشكاوى عن طريق الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الطرق التالية:daliشكرًا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
13.2 Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL بالرد على الشكاوى المقدمة في غضون يومي عمل من تاريخ استلامها.
14. سياسة المنتجات القديمة
14.1 تعريف المنتجات القديمة : تعتبر معدات الصوت ومكبرات الصوت التي يزيد عمرها عن عشرين (20) عامًا من تاريخ الإنتاج منتجات قديمة.
14.2 Modaliموعد التسليميتم توصيل المنتجات القديمة حصريًا إلى المقر الرئيسي لـ Audiocostruzioni يتم تحصيل قيمة هذه المنتجات من قبل شركة SRL عن طريق الاستلام المباشر من قبل المستخدم. ولا يُسمح بشحن هذه المنتجات إلا بموافقة خطية يتنازل فيها المستخدم صراحةً عن حقوقه. Audiocostruzioni شركة SRL تتنصل من أي مسؤولية وظيفية وجمالية تتعلق بالمنتج وقت استلامه.
14.3 يرجى التحقق عند الاستلاميُطلب من المستخدم فحص المنتج القديم بعناية في مقر الشركة. Audiocostruzioni تقوم شركة SRL بفحص أدائها والتأكد من أنها تتوافق مع توقعاتهم قبل المضي قدماً في عملية السحب النهائية.
14.4 خصائص المنتجات القديمة : يدرك المستخدم أن المنتجات القديمة، التي يتراوح عمرها بين عشرين وأربعين عامًا أو أكثر، قد تحتوي على عيوب أو شوائب صغيرة لا تُذكر دائمًا في بيانات المنتج، حتى وإن لم تؤثر هذه العيوب على الأداء الطبيعي للجهاز. ونظرًا لطبيعتها وعمرها، قد تتطلب هذه المنتجات صيانة دورية قصيرة أو طويلة الأمد.
14.5 الضمان تنويهتُباع المنتجات القديمة بدون ضمان. بمجرد أن يقوم المستخدم باختبار المنتج وفحصه وتجربته للمدة اللازمة في Audiocostruzioni وبعد قيام شركة SRL بسحب المنتج، تُعتبر جميع الضمانات لاغية. وينطبق الضمان القانوني للمطابقة، وفقًا للمادة 11، حصريًا على المنتجات الجديدة.
14.6 التحفظات المطلوبةيجب على المستخدمين المهتمين بشراء المنتجات القديمة إبلاغنا برغبتهم مسبقاً عبر البريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]، وذلك للسماح Audiocostruzioni ستقوم شركة SRL بإجراء الفحوصات الأولية اللازمة على المنتج.
14.7 المنتجات المستخدمة حديثًا : بالنسبة للمنتجات التي يتراوح عمرها بين سنتين (2) وعشرين (20) عامًا، سيتم تقييم شروط الضمان على أساس كل حالة على حدة وإبلاغ المستخدم بها قبل إبرام عقد الشراء.
14.8 قبول الشروط : شراء منتج عتيق يعني قبول المستخدم الكامل لهذه الشروط المحددة.
15. أخطاء وحدود المسؤولية
يتم تحديث المعلومات المتعلقة بالمنتجات المقدمة عبر الموقع باستمرار. ومع ذلك، لا يمكن ضمان خلوها التام من الأخطاء، ولذلك Audiocostruzioni لا يمكن تحميل شركة Srl المسؤولية، إلا في حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم. Audiocostruzioni تحتفظ شركة Srl بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو غير ذلكmissionحتى بعد إرسال الطلب، أو تعديل أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق، دون المساس بحقوق العميل بموجب هذه الشروط العامة وقانون حماية المستهلك. باستثناء حالات سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، يُستثنى العميل من أي حق في التعويض عن الأضرار أو الاعتراف بأي تعويض، وكذلك من أي مسؤولية تعاقدية أو غير تعاقدية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة التي تلحق بالأشخاص و/أو الممتلكات، والناجمة عن عدم قبول الطلب أو تنفيذه، ولو جزئيًا.
